Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Права покупця при придбанні товару належної якості. Після отримання товару покупець має можливість повернути товар на протязі 14 днів з момента отримання замовлення згідно законодавству України. Права покупця в разі придбання товару неналежної якості. Покупець має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів без урахування дня покупки. Обмін товару належної Згідно із законодавством про захист прав споживача, у вас є право повернути або замінити товар, який вам не підходить, протягом 14 днів з моменту отримання замовлення. Процедуру повернення або обміну товару (що потрібно зробити, куди і що написати або зателефонувати) Процедура обміну або повернення товару починається з написання на електронну адресу: teplohouseolx@gmail.com, з зазначенням теми "Обмін/Повернення". У листі потрібно описати причину і вказати, чи хочете ви повернути гроші або замінити товар. Обмін товару належної якості можливий протягом 7 днів з моменту звернення клієнта за наявності аналогічного товару. У разі відсутності аналогічного товару клієнт може вибрати інший товар з перерахуванням вартості або повернути гроші. Обмін товару неналежної якості здійснюється за рахунок компанії. В яких випадках гарантія діє, а в яких ні. Обмін і повернення товарів різняться залежно від їх якості: Товар належної якості — це товар без дефектів, який з певних причин не задовольнив вас (наприклад, неправильна модель або колір). Повернення або обмін таких товарів можливий протягом 14 днів з моменту отримання, за умови, що товар не був використаний і зберіг свій товарний вигляд і споживчі властивості. Додаткові обробки (наприклад, термічна обробка) і механічні впливи роблять обмін або повернення неможливими. Товар неналежної якості — це товар з заводськими дефектами, браком або деформацією.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.